Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes : 

Pour suivre l'état de votre commande, vous recvrez un mail dans lequel il y a un lien pour suivre l'état de votre commande. Ce mail vous sera addressé une fois que votre commande est expédiée.

  •  Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Généralement vos articles sont regroupés dans un seul envoi. S'il vous manque quelques articles, contactez nous via un mail.

  • Combien de temps pour recevoir ma commande?

Nous procédons votre commande généralement sous 48h. Attentions, nous expédions uniquement en semaine. Après l'expédition, vous recevrez votre commande généralement entre 6 - 8 jours ouvrés. 

  • Votre boutique est inscrite où?

Votre boutique Astyle Store est maintenant basé en Chine qui nous permet de vous proposer des articles avec un prix très attractif!

  • Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

  • Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé.

  • Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

C'est tout à fait possible. Vous aurez votre remboursement une fois que l'article est retourné. Les frais de renvois sont à votre charge. 

  • Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

  • Comment faire pour vous contacter ?

E-mail (réponse 24h dans 99% des cas) : [email protected] ou sur la page de contacte dédié : ENVOYER NOUS UN MESSAGE

  • Puis-je vous contacter par téléphone ?

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test. 

  • Je n'ai pas trouver l'article que je cherche ?

Vous pouvez nous envoyer un mail ou commenter en dessous de ce post. (par exemple, si vous cherchez un anime spécifique pour les chaussures, envoyez nous votre besoin, nous prendrons en compte ensuite pour nos prochaines sorties des produits ).

  • Est ce que mes informations sont sécurisées / Puis-je vous faire confiance ?

Nous adhérons fièrement aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lors du paiement.

Les informations de votre carte de crédit sont chiffrées lors de la transmission à l'aide de la technologie SSL (Secure socket layer). Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour compléter la transaction demandée et ne sont plus stockées ultérieurement. Toutes les transactions sont effectués via la méthode sécurisé par STRIPE ou PAYPAL

Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.